Zodra je betaling is afgerond, beginnen wij direct met de verwerking. Wil je je bestelling wijzigen, neem dan binnen een uur contact met ons op via stadsetrots@gmail.com. Vermeld altijd je ordernummer. Hoewel we ons best doen om wijzigingen door te voeren, kunnen we dit niet garanderen zodra de productie gestart is.

Als je bent vergeten een kortingscode toe te voegen tijdens het afrekenen, kunnen we deze helaas niet met terugwerkende kracht toepassen. Neem echter contact met ons op, dan bieden we je graag een tegoed aan voor een volgende bestelling.

Als je na het plaatsen van een bestelling geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spam- of ongewenste map. Als je per ongeluk een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres, neem dan contact met ons op. Wij kunnen dit controleren en de bevestiging opnieuw sturen. Zo voorkom je ook dat je per ongeluk dubbele bestellingen plaatst.

Bestellen bij Stadsetrots is eenvoudig en snel. Via onze webshop kun je gemakkelijk door het assortiment bladeren en je favoriete producten selecteren. Hoewel we veel van onze posters personaliseren, streven we ernaar altijd een snelle verwerking te bieden. Onze producten zijn daarnaast te koop bij geselecteerde winkels. Wil je weten waar? Klik hier voor meer informatie.

Als je je bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Let op: gepersonaliseerde posters kunnen niet geannuleerd worden zodra ze in productie zijn.

Voor standaardleveringen binnen Europa hanteren wij een vast tarief van €4,25 per bestelling. Bestellingen boven de €30,- worden gratis verzonden. Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden via PostNL, en zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een Track & Trace-code om de zending te volgen. Afhalen in Nijmegen: Woon je in Nijmegen? Dan kun je je bestelling ook op afspraak bij ons afhalen. Neem contact met ons op om een afhaalmoment in te plannen.

Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling met de grootste zorg wordt verpakt, zodat deze in perfecte staat aankomt. Mocht je product toch beschadigd zijn tijdens de verzending, neem dan contact op met ons via stadsetrots@gmail.com, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Standaard levering: 1-5 werkdagen Spoedlevering: 1-2 werkdagen voor €9,25 Voor spoedleveringen wordt je bestelling met prioriteit verwerkt en zo snel mogelijk verzonden.

Als je je bestelling niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen, controleer dan eerst het ingevoerde afleveradres en gebruik de Track & Trace-code om de status van je zending te bekijken. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op, en wij helpen je verder. Let op: We zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd opgegeven adres zijn verzonden. Mocht je bestelling onterecht bij ons retour komen, dan kunnen er extra verzendkosten worden berekend voor de herverzending.

Stadsetrots bezorgt posters en andere trotse artikelen in heel Europa. Bij het afrekenen worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van de bestemming, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Met iDeal kun je eenvoudig en veilig betalen via je eigen Nederlandse bank. Na het selecteren van je bank, word je doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van je bank voor directe afhandeling, zodat wij meteen aan de slag kunnen met je bestelling.

Betaal snel en gemakkelijk met Apple Pay. Via je Apple-apparaat kun je met één druk op de knop afrekenen in een beveiligde omgeving. Net als bij andere betaalmethoden wordt je bestelling direct verwerkt, zodat we snel kunnen beginnen met de productie.

Bij ons kun je ook veilig betalen met je creditcard. Dankzij de versleutelde SSL-technologie zijn je gegevens beschermd en wordt de betaling direct verwerkt, waardoor wij snel kunnen beginnen met de verwerking van je bestelling.

Bij Stadsetrots vinden we kwaliteit belangrijk en willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Natuurlijk kan het altijd voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. Daarom hebben we hieronder de stappen voor het retourneren duidelijk voor je op een rij gezet. Standaard producten retourneren Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn, heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden afzien van de aankoop. De kosten van de aankoop worden dan volledig terugbetaald, mits het product onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Gepersonaliseerde producten retourneren Onze gepersonaliseerde posters worden speciaal voor jou gemaakt. Daarom kunnen gepersonaliseerde producten alleen geretourneerd worden als ze beschadigd bij je aankomen. Mocht dit het geval zijn, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten en stuur het beschadigde product retour. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor eigen rekening zijn. Meld de retour aan: Stuur een e-mail naar stadsetrots@gmail.com met je ordernummer en de productnaam, en vermeld of het om een beschadigd gepersonaliseerd product gaat. Bij een standaard product ontvang je van ons een retourformulier. Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling wordt geretourneerd. Wij adviseren om gebruik te maken van aangetekende post, zodat je een bewijs van verzending hebt. Ontvang je terugbetaling: Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen. Dit geldt voor standaard producten en beschadigde gepersonaliseerde items. Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder!

Let op: er wordt geen garantie gegeven in de volgende situaties: Klachten worden niet tijdig gemeld. Slijtage die als normaal kan worden beschouwd. Beschadiging door opzet of grove nalatigheid.

Indien je een terechte klacht indient, behouden wij ons het recht voor om naar eigen keuze het product te vervangen, te herstellen of je de aankoopprijs, inclusief verzendkosten, terug te betalen.

Het kan soms gebeuren dat een product ondanks onze zorgvuldigheid schade oploopt of dat er per ongeluk een verkeerd product wordt geleverd. We raden je aan om bij ontvangst van je bestelling meteen te controleren of alles correct en in goede staat is. Mocht er iets niet kloppen, neem dan tijdig contact met ons op via stadsetrots@gmail.com